FAQ

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Comment porter mon carré de soie ?

Il existe de nombreuses façons créatives de porter votre foulard. Vous pouvez également trouver des conseils de style pour les foulards dans la section Lifestyle de notre site web. Nous aimons voir nos clients porter nos foulards de manière créative ; utilisez le hashtag #carredevienne
Comment les dessins sont-ils créés ?

Louis peint le design dans son atelier sur une toile dans la dimension du carré de soie. C'est une oeuvre d'art peint à l'huile; puis le tableau est pris en photo par un photographe professionnel et travailler par infographie. Puis il est envoyé à notre imprimeur.
Quelle est votre politique de retour ?

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat en ligne, nous sommes heureux de vous offrir un remboursement complet ou un échange dans les 14 jours. Consultez ici notre politique complète de retours et d'échanges.
Livrez-vous dans mon pays ?

Nous livrons dans le monde entier. Veuillez cliquer ici pour lire toutes les informations sur les pays où nous livrons et les tarifs. Si vous avez besoin de plus d'informations, veuillez nous contacter à contact@boutiquedevienne.com
Combien de temps prendra la livraison de ma commande ?

Nous nous efforçons d'expédier votre commande dans un délai d'un jour ouvrable. A Tahiti, nous pouvons vous les livrer à domicile ou par envoie via la poste en colissimo dans les îles. Pour les commandes internationales, nous travaillons avec la poste, DHL/FeDex et UPS. Pour plus d'informations sur la livraison, notamment à l'étranger, dirigez vous vers nos conditions de vente
Comment prendre soin de mon carré Devienne?

Comment dois-je prendre soin de mon carré de soie Devienne ? Comment prendre soin de mon carré Devienne ? Votre carré Devienne est une pièce d’exception, confectionnée avec soin à partir de matériaux précieux. Pour préserver sa beauté et sa durabilité, nous vous recommandons de suivre ces conseils : Nettoyage : Nettoyage à sec uniquement : Confiez votre carré à un professionnel spécialisé dans l’entretien des textiles délicats. Cela garantit une protection optimale de ses couleurs et de sa texture. Séchage : Si le carré est légèrement humide (suite à une exposition à l’humidité, par exemple), laissez-le sécher à l’air libre, à plat, et à l’abri de la lumière directe du soleil. Repassage : Repassez votre carré sur l’envers à basse température. Placez un linge propre entre le fer et le tissu pour éviter tout contact direct. Rangement : Rangez votre carré à plat ou roulé dans un espace sec et propre. Évitez de le suspendre pour ne pas altérer les fibres. Précautions : Limitez tout contact avec des parfums, des produits cosmétiques ou des bijoux pouvant accrocher les fibres délicates. Évitez l’exposition prolongée à la lumière directe pour préserver ses couleurs éclatantes.
Comment les dessins sont-ils transférés sur les carrés ?

Le tableau est pris en photo et retravaillé sur ordinateur en haute résolution. Ces images numériques sont ensuite imprimées directement sur des tissus en soie avec un imprimeur spécialisé à Lyon en France. Chaque carré est fini à la main par les artisans français (roulotté main). Notre collaboration avec des artisans locaux – qui possèdent une connaissance approfondie de la fabrication de la soie, du roulottage à la main, et d'autres techniques – distingue encore davantage la marque des carrés Devienne des autres. Ces techniques ne sont possibles qu'avec l'expertise d'artisans expérimentés qui ont perfectionné leur métier pendant de nombreuses années.
Puis-je envoyer une commande comme cadeau ?

Nos produits sont livrés dans un emballage en fibre de bananier confectionné à tahiti sur mesure (enveloppe et papier de soie), accompagnés de leur certificat d'authenticité, et ils constituent d'excellents cadeaux. Si vous souhaitez que votre commande soit directement envoyée au destinataire du cadeau, veuillez nous en informer dans la case ‘note’ au moment de la validation de la commande. Nous pouvons envoyer l'article directement au destinataire du cadeau sans information de prix et envoyer la facture séparément à votre adresse de facturation.
Comment puis-je ajouter une nouvelle question/réponse?

Pour ajouter une nouvelle question/réponse, suivez ces étapes: 1. Depuis le tableau de bord ou l'Éditeur, cliquez sur le bouton «Gérer la FAQ». 2. Cliquez sur «Ajouter», puis sélectionnez «Question/Réponse». 3. Choisissez une catégorie pour votre question/réponse. 4. Enregistrez et publiez. Vous pouvez modifier votre FAQ à tout moment.
Comment puis-je modifier ou retirer le titre «Questions fréquemment posées»?

Depuis l'Éditeur, rendez-vous dans l'onglet «Paramètres» de la FAQ. Depuis l'appli Wix Owner, rendez-vous dans l'onglet Site et appli.
Puis-je ajouter une image, une vidéo ou un GIF à ma FAQ?

Oui. Pour ajouter un média, suivez ces étapes: 1. Depuis le tableau de bord ou l'Éditeur, cliquez sur le bouton «Gérer la FAQ». 2. Créez une nouvelle question/réponse ou modifiez-en une existante. 3. Dans la zone de texte de la réponse, cliquez sur l'icône Vidéo, Image ou GIF. 4. Ajoutez le média depuis votre bibliothèque puis enregistrez.